中信银行温州分行：推进现金服务便利化 筑牢现金支付安全网

钱掌柜

“出门逛个市场、买个菜，我们总会带个挎包或者购物袋，还是习惯用现金，但经常遇到小额零钱的尴尬，有了这个零钱包就方便多了。”近日，住在松台农贸市场附近的刘大妈在市场门口兑换到了零钱包。

原来，为深入推动现金服务的便利化进程，在中国人民银行温州市分行的指导下，中信银行温州分行在温州九山公园、松台农贸市场附近隆重举办了一场以“现金支付更便利，使用现金更安全”为主题的现金服务宣传活动，为市民群众提供便利化现金服务。

一对一上门兑款，提升公众使用现金便利性

在松台农贸市场，中信银行温州分行组织工作人员“一对一”深入农贸市场内及周边商户，为有零钱兑换需求的经营主体提供了及时有效的个性化零钱包“上门兑款”服务，为广大商户带来了实实在在的便利。

“活动很受欢迎，银行工作人员上门兑换，还向我们普及金融知识，很实用。”不少商户现场为中信银行提供的便利点赞。该行工作人员耐心地向商户普及拒收人民币是违法行为等相关法律知识，以实际行动切实维护了人民币的法定地位与市场流通秩序。

面对面零距离宣讲，提升公众现金服务获得感

在九山公园附近，中信银行温州分行专设摊位为市民们提供了贴心的零钱包兑换服务，让“零钱包”服务真正走进老百姓生活。同时向过往的公众发放了反假货币的宣传折页，耐心地向大家讲解识别人民币的防伪特征，并特别提醒老年群体在现金交易时要仔细辩别真伪，以防止上当受骗。

“有问必答，还有小礼品可以拿，大家快去！”为吸引更多的公众参与，该行还通过发放实用小礼品的方式，引导大家参与反假知识的答题活动，吸引了不少群众在摊位附近聚集，群众们在一问一答中收获知识，有效加深了对于反假货币等知识的认识与理解。

本次活动兑换“零钱包”百余个，惠及公众达千余人次，充分满足了部分群众和商户的小面额用现需求。下一步，中信银行温州分行将始终秉承“金融为民”的服务理念，持续提升现金运营服务水平，不断优化服务流程，提供更便捷、高效的支付服务，同时密切关注客户需求，帮助各类客户群体解决支付问题，增强支付服务的包容性，为客户提供更多更好更优质的金融服务，为构建更加便捷、高效的支付环境做出积极贡献。

       （通讯员：中信银行温州分行 王铭玮 沈洁瑞）