中信银行义乌分行以创新之举发展新质生产力 全方位构建金融服务新生态

钱掌柜

新时代，总**始终把创新摆在国家发展全局的核心位置。创新是改革开放的生命，是推动义乌从鸡毛换糖的吆喝买卖，升级到市场与城市相伴而生、相辅相成新局面的动能所在，义乌已在改革创新的赛道上稳居先行。1984年，邓**同志为中信题了“勇于创新，多作贡献”的寄语，创新亦成为中信银行刻在骨子里的传统基因，融入市场发展的强劲血脉。十六年来，“义乌”与“中信银行”不断擦出创新的火花，刷新金融赋能创新发展的成绩单。

回望来时之路，中信银行义乌分行肩负着推动金融创新和服务实体经济的重要使命，伴着义乌改革发展的步伐，始终驰骋于新质生产力涌动的“快车道”，在创新的赛道上以孜孜不倦的态度持续耕耘。以商贸为触角，以专业为内核，主动拥抱创新，以创新产品不断优化金融资源分配，以金融力量滋养义乌这片得天独厚的创新高地。通过重视场景经营深耕和精细化产品运营，立足民生服务大众的理念，依托中信银行集团协同优势和公私联动各类优势资源禀赋，创新理念与时俱进，创新发展战绩在乌伤大地上落地生根、硕果累累！

一、以数字创新为使命，司库建设助力国企跨越“数字化资金业务管理的鸿沟”

为积极贯彻落实浙江省数字化改革和总分行数字化转型要求，丰富数字金融业务模式和业态，破题业务增长新范式，赋能区域企业高质量发展。结合市政府对全市国企集团“一盘棋”管理提出加强国企资金资产的统一管理和有效监控的要求，中信银行义乌分行为义乌国有企业推出集团数字化资金业务管理。

近年来，中信银行义乌分行依靠总分行在背后的强大依靠和中信协同的巨大优势，争当数字化转型升级的主力军和先行者，加快释放数字金融引领放大价值，提升金融服务质效。自2022年国资委1号文下发后，中信银行迅速将司库建设确立为“一号工程”，义乌分行通过与上级行的多次联动，积极走访义乌某国有企业，面对集团下属子公司多、缺少统一管理等问题，从顶层设计出发，层层梳理，为义乌市某国企量身打造天元司库系统。从资金统一管理、财资职能延伸、风险量化可控、决策数字支撑四大方面助力企业管理精益求精。现经过上百条个性化需求开发，8轮系统优化升级，项目已顺利获得阶段性验收，作为本年度唯一重点数字化改革项目，获得义乌市委市政府高度关注及认可。在2024年中国司库年会上，荣获中国司库建投标杆企业大奖“司南奖”，成为全国县级平台合作的标杆！司库系统作为企业结算基础金融设施，是数字金融信息系统服务国企实体经济的创新实践。后续，义乌分行将在总分行的专业指导与支持下，全面推进义乌其他市属国企的司库系统上线运维工作，为每家企业提供专业的司库服务。

中信银行义乌分行将继续以司库等产品为核心，将数字金融不断运用到业务产品和服务客户中，不断提高金融服务实体经济实效，走出具有中信特色的数字金融最佳实践之路，奋力书写数字金融改革发展新篇章！

二、以产品创新为根本，专项融资推动货运代理企业扬起“出海风帆”

金融科技是金融转型升级的新引擎。近年来，中信银行义乌分行从服务实体经济为一切的出发点和落脚点，持续贯彻落实金融服务实体经济的要求，响应“一带一路”的倡议和“走出去”战略，秉承着“专业、快捷、灵活”的服务理念，满足义乌货运代理企业便利化融资的需求，做企业“走出义乌 走向国际”的坚实后盾，助力企业放心“出海”!

为提高海运费支付效率，提升客户服务体验，中信银行义乌分行追随客户金融需求并快速响应，推出“海运费自动汇出汇款”产品。客户无需临柜，只需签约海运费自动汇出汇款功能，便可通过自动核对收付款人名称、服务名称、币种及金额等关键要素，付款指令通过发票验证、签约校验及黑名单筛查后即由系统自动汇出，大幅缩短了业务办理时间,提升了业务效率及客户体验。产品从上线以来得到了越来越多的客户信赖与支持。仅今年共为40余家企业办理超3300笔业务，办理金额超人民币3亿元。

自2023年底红海事件爆发以来，海运订舱费价格波动较大，舱位需求紧张。部分公司的账期被迫延长，造成一些货运代理企业现金流短缺的情况发生。为打通融资的“任督二脉”，冲破过往堵点痛点，让服务体系融会贯通，基于客户的全生命周期旅程，中信银行义乌分行着眼义乌市场的服务运输型企业，利用创新海运费融资产品为当地货运代理企业提供了便利化的融资服务。

“是中信银行在公司最需要资金的时候，为我们提供快捷、暖心的服务，帮助公司渡过难关。”义乌某供应链公司负责人说。该公司是中信银行义乌分行长期合作客户，今年，中信银行义乌分行在了解企业的融资需求后，利用“海运费融资”作为贸易融资特色化产品，为境内企业提供最长90天的融资便利，解决其海运费支付需求，满足企业实际融资需求，减轻了中小企业生存压力，解决了资金流短缺的问题。现已为其办理共计19笔，超7200万元人民币。从企业金融服务来看，该举拓宽了融资渠道、降低了融资成本、提高了融资效率、降低了市场信息不对称，在一定程度上提高了中小企业的融资成功率。

中信银行义乌分行一直在探索适合义乌发展市场的创新产品，紧密结合了义乌当地市场需求，以上下协同之力共促产品落地，提升服务水平，为义乌当地经济的发展添砖加瓦。

三、以制度创新为己任，增信突破帮助中小民营企业翻越“融资的高山”

作为全省个体经济最为活跃的地区之一，义乌市场经营主体数已超110万户，义乌小商品城沉淀了7.5万个优质商户，背后关联210多万家中小企业。中信银行义乌分行在产品创新基础上，全力探索突破中小微企业融资的制度障碍，提高场景化、定制化创新能力，为广大小微企业提供更匹配、更便捷的服务。

数字经济需要协同，产业链上下游同样需要协同。中信银行义乌分行以增信为重要突破口，实施引导金融资源向产业链上游企业倾斜，为产业协同赋能。从去年成功落地辖内首笔核心增信方创新业务开始，始终紧盯企业供应链场景为企业上下游客户实施增信措施，以现有的客户资源为基础，通过产品特征适配供应链条上具有核心地位的企业，为其上游供货商提供优质的融资服务。

今年年初，客户经理在对某轮毂公司走访时得知企业存在供应链金融方面的需求，企业的上游供应商向核心企业供货后，通常会收到核心企业开具的商业承兑汇票（商票），但由于资金回笼周期较长，垫资情况严重，影响上游企业的正常运营，且在传统融资渠道中可能面临较高的门槛和成本。针对企业提出的需求，中信银行义乌分行第一时间反馈上级行，迅速成立营销团队。在上级行领导和专家的多次协同走访后，为其量身设计了核心增信方授信方案。比如，某轮毂生产企业获批商票e贷增信方额度8700万元，截止目前，该项目已落地普惠供应链商票e贷融资客户19户，累计投放金额7500万元，有效解决企业融资难题，提高了企业的商业信用，更降低企业融资成本。正如企业所说，是中信银行义乌分行的支持，使他们的生产步入发展“快车道”。

服务大局，牵手小微。中信银行义乌分行坚持守正创新，通过对上游供应链企业主体进行“精准画像”，引导信贷资源更多优化配置到优质民营中小企业上来，积极为实体经济注入金融活水，构建更高质量普惠金融服务体系。

四、以服务创新为战略，公私协同携手大型企业架好“高效服务员工的桥梁”

为打造差异化、特色化经营，赋能做强特色金融，中信银行义乌分行把公私融合战略写进全年发展战略。公私融合亦是产品协同、服务协同，全行打通“部门墙”、“条线墙”的壁垒，同心同向，主动拥抱融合，坚持长期主义，不断沉淀提升营销组织力、内部协调力和客户综合金融服务能力，一以贯之把公私融合内化于心，以“中信速度”的高效服务获得客户好评。

义乌某建筑企业成立于2000年，主营工程承包，建材销售等，拥有国家建设工程总承包一级资质，经过多年发展，坚持品质施工、品牌管理，荣获过多项优质工程奖，承接过多个大型工程项目，与知名房企绿城战略合作，被评为浙江省先进建筑业企业、浙江省建筑业诚信单位等。中信银行义乌分行凭借综合金融服务、代发业务等全方位优势，由公司部、零售部、运营部等多部门联合商讨方案，整合全行资源推动项目落地。分支行领导多次拜访总包公司负责人，保持高频跟进，鉴于业务上的便利化及产品优势，最终获得争取负责人和财务经办人等各个关键人对中信银行的认可进驻开卡。

因该项目工期紧，中信银行义乌分行公司、零售、运营团队多方协作，建立起了上下贯通、前中后一体推动的敏捷型组织，合理分工，有序进驻开卡，利用企业工人下班的时间，于每天18:00-22:00的时间段进驻开卡，连续作战，最终在三日内顺利为企业完成第一批近300张工资卡的开立，以专业服务能力及特有的“中信速度”得到了客户的高度认可，以客户为中心的优质服务、全方位有竞争力的优势赢得企业好评。

公私融合不仅仅是对公和零售的简单叠加，而是始终坚持以“客户价值”作为业务发展的基石，深入内里，触及客户需要解决的方方面面。中信银行义乌分行将持续以公私融合为发展战略，站在客户视角，将客户价值当成“头等大事”，升级金融服务新生态的共融与共荣，为金融生态可持续发展注入融合服务新动能。

五、以网点创新为目标，升级服务引领客户感受“有温度的财富管理”

百业俱兴，十月盛况。经过数月的筹备、报批、装修、验收等程序流程，10月30日，中信银行义乌篁园支行以焕然一新的面貌迎来乔迁暨私行中心开业仪式。此次篁园支行的乔迁和义乌同业首家最具特色私行中心的打造，是深入服务义乌区域经济社会发展的又一重要之举。作为全辖首家特色私行客户专属活动场所，旨在以全新的方式升华客户体验，为客户提供各类活动、聚会、洽谈、品鉴等服务，强化私行品牌引领，展现“让财富有温度”的品牌主张，全力提升客户综合服务能力。

中信银行义乌分行将投身义乌市场的广大蓝海，以篁园支行及私行中心新址为特色阵地，不断改进服务质效，树立新形象，推动新发展，以实际行动努力成为有担当、有价值、有特色、有温度的区域最佳综合金融服务提供者。

 

瞻望前程，中信银行义乌分行紧紧抓住发展上升的“势”，抓牢战略机遇的“时”，发挥主动创新、积极改革的“机”，革故鼎新，使金融与创新交相辉映、相得益彰。站在进一步全面深化改革的历史新起点上，中信银行义乌分行将继续以创新为引领，以改革为动力，守正创新、实干争先，紧扣“打造典范、再造辉煌”的使命要求，为区域发展新质生产力增添更多中信元素！