“客户至上”不只是一句口号

钱掌柜

  近日，网点刚开门，金先生步履稍显蹒跚地走进了中信银行浙江自贸区义乌支行大堂，他刚从对面中医院完成体检，早饭吃得晚，加之一早的忙碌让他有些体力不支。正当他准备向柜台走去时，忽然一个踉跄，摔坐在了地上，这一突发情况让原本平静的厅堂瞬间哗然。

  柜员第一时间告知会计经理这一情况，会计经理立刻放下手中工作，冲向摔倒的金先生。在确认金先生并未受伤后，会计经理细心询问了事情缘由。了解到金先生因低血糖而体力不支，会计经理立即转身奔向员工休息室，拿来了水和糖果，并与同事一起扶起金先生，细心体贴地喂他吃糖喝水，整个过程中，会计经理的态度温和而专注，如同对待家人一般。

  随着糖分的补充，金先生的脸色逐渐恢复了血色，他深深地吸了口气，站起身来，对会计经理表示了由衷的感谢，赞叹中信银行不仅提供了金融服务，更在这个关键时刻提供了人文关怀。会计经理一再询问客户是否需要帮忙联系家人或者送其回家，金先生连忙谢绝，并表示自己已完全恢复，他赞扬道，你们的服务让我感受到“客户至上”不只是一句口号。

  中信银行始终秉承着“有温度”的服务理念，为客户提供贴心服务！