邮储银行义乌市支行：旺季走访“零距离” 精准服务暖人心

钱掌柜

随着年末业务旺季的到来，为精准对接企业及个人金融需求，夯实服务根基，邮储银行义乌市支行迅速启动旺季走访活动。支行领导班子带头带队，组织客户经理、业务骨干组成多个走访小组，深入义乌小商品市场、工业园区、乡镇社区，以“面对面”沟通、“点对点”服务，将金融支持与贴心关怀送到客户身边，全力保障旺季金融服务“不打烊、不断档”。

在工业园区，走访小组聚焦企业的生产经营痛点，开展“一企一策”精准服务。同时，结合企业员工较多的特点，现场搭建“金融服务驿站”，为员工上门办理工资卡并普及防范电信诈骗等金融知识，实现“服务企业+关爱员工”的双重覆盖。

为确保走访活动取得实效，支行建立了“走访台账”制度，对收集到的客户需求分类登记、限时办结、跟踪反馈。

“旺季走访不是一阵风，而是我们践行‘以客户为中心’理念的常态化行动。”邮储银行义乌市支行负责人表示，下一步，支行将持续深化走访成果，根据客户需求进一步优化产品与服务，将“精准、高效、暖心”的金融服务融入每一个环节，不仅要成为客户信赖的“资金管家”，更要做客户共同成长的“金融伙伴”。（楼玲俐）