某酒店放任男子砸门并直接刷卡破门而入！！！！

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贝村佳日知星酒店！

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贝村佳日知星酒店
朋友来义乌玩，酒店定在贝村佳日知星。事情发生如下：
半夜一点多，某不知名男子在先后三次砸我朋友的房间门，我朋友多次大声问询他要干什么，没有回应，只是一味砸门，第四次更是离谱，不知名男子从酒店前台获取了万能卡，直接破门而入。如果不是朋友锁了门栓，后果不敢设想。
朋友那个时候就已经直接报警了酒店的说法如下：
酒店之前把那个房间长期租出去了，那个男子是来找原来住那个房间的人拿东西，这一切只是一个误会。
警察来了以后和稀泥，听了酒店的话一味偏信酒店，说：这只是个误会，让我朋友别激动。有意思的很，你是一个大学生来异地旅游，半夜被一个男子多次用拳头砸门，多次问询和让那个男子住手被忽视，没想道那个男子就直接进来了。直接拿着酒店的房卡进来了。请问谁能冷静呢。
更有意思的是在问询的时候酒店一直在回答，而砸门男子一句话不说。请问你们是没串通好您在哪里?
有多处疑点，如果真是砸门男子的去找他的朋友，为什么在我朋友多次表示房间里面有人或者是问询他要干什么的时候不说话而是一直砸门?而且他发现异常以后第一件事情不应该是去问他要找的人，而不是继续砸门。
而且酒店也明明知道这个房间以后开出去了，却还是把万能卡随意给了该男子?疑点重重......