个人与医院人员的沟通过程及此时进度

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1.一开始是直接和朱国俊医生微信沟通申请退款，提交了退款清单

2.朱国俊医生说其不负责退款，但已向上汇报并让去现场申请，但去现场后医院的负责人说不同意退款申请

3.公开发帖+向卫健局等各部门投诉后，有个医院医务科人员来电话说接到了投诉信息，来沟通情况，表示有些检查项目都是合理的不可以退款，然后个人明确告知不认可并坚持合理诉求，若不同意全额退款就继续走投诉流程

4.后来回电说请示了领导同意全额退款但必须删帖并签订特定协议

5.因为个人无法接受协议中不符合事实的相关内容拒签导致协商失败

6.目前正在积极投诉中，同时也做好了长期应对预期，包括最后走法律途径