现将阶段性维权进展及后续调整方向公开同步,全程依法理性维权,此次一并上传卫健局答复原文,供后来者参考并优化诉求方向。
一、各部门维权进度
- 卫健局(诊疗合规核查)
1.1 前期投诉情况:
针对虚假广告、高价收费、过度医疗问题提交投诉,卫健局2026年4月16日联合专家现场检查,反馈未发现明显违规。
1.2 已作出的处理:
对医院“未按规定发布医疗广告”行为,予以扣分处理,同时明确虚假宣传误导消费问题,建议向市监局反映。
1.3 已明确的职责边界:
卫健局书面告知,医疗收费价格超价问题不属于其职责范畴,建议向市监局、医保局、民政局反映。
1.4 当前调整动作:
针对本人具体诊疗账单项目,逐一提出书面异议,申请官方逐项核实诊疗行为、收费合理性,出具明确书面结论。
- 市监局(广告合规核查)
2.1 前期投诉情况:
同步提交虚假宣传投诉+欺诈退一赔三诉求,市监局答复“不属我局管辖范围,建议向卫健部门反映”。
2.2 诉求拆分与调整:
“退一赔三”属于民事赔偿主张,需通过司法诉讼解决,市监局无直接裁决权;但医疗虚假宣传,依法属于市监局监管职责(依据《广告法》《医疗广告管理办法》)。
2.3 当前进展:
已精简诉求,剔除赔偿主张,仅针对医院虚构医师资质、误导消费的虚假宣传问题提交专项举报,目前已按流程正式受理,等待立案核查结果。
- 医保/物价(收费幅度核查)
3.1 已提交申请:
核实案涉医疗收费是否超出政府指导价、是否存在超3倍违规收费问题。
3.2 职责与流转问题:
此前卫健局已明确价格监管非其法定职责,但通过浙里办提交的诉求,仍被流转至卫健局,目前案件处于流转阶段,静待反馈或精准转办至医保局。
- 浙里办吐槽和期待
4.1 浙里办“领导信箱”名不副实,页面显示为直达具体领导写信,实际所有信件均由信/访部门统一受理分配,并未实现真正的直达领导。
4.2 诉求流转准确性堪忧,明知卫健局无价格监管职责,仍重复转办,既浪费行政资源,也大幅增加维权者时间成本,期待平台能优化分办机制。
二、后续处置规划
- 1.若本轮核查结论合理:
准备民事诉讼,同时整理相关票据线索,向税务等部门提交投诉。
- 2.若部门答复不合理:
准备向上级申请复查、复核,持续推进维权流程。
全程留存所有沟通回执、官方答复截图,后续持续更新进展,也希望能给同样遭遇的朋友一点维权参考
