本来以为4S店更专业靠谱，才选择来到义乌XX凯迪拉克4S店维修汽车空调制冷，没想到体验极差，维权过程更是让人寒心。
事情经过：车辆进店维修空调时，4S店工作人员自行录制了进店验车视频，视频清晰显示前挡风玻璃完好无裂缝。但维修完成提车时，当场发现前挡风玻璃多出一条明显的新裂缝。
后续与售后沟通时，对方态度敷衍，强行以玻璃上一个模糊小白点为由甩锅，声称是车辆原有石子损伤，因空调冷热交替自行开裂。我们要求出示维修过程监控，对方直接拒绝，沟通中言语嘲讽，暗示我们碰瓷，并要求我们自行走保险承担损失。
根据法律规定，车辆交付维修期间，保管责任属于维修方，维修过程造成的损坏理应由商家承担。目前本人已向12315、凯迪拉克厂家总部提交投诉维权，所有证据均已完整留存。
在此提醒义乌及周边车友，前往该店修车务必慎重，避免出现花钱修车反而受损、维权艰难的情况。也希望相关监管部门能够介入，督促门店正视问题、承担责任。
图一图二是修车前他们自己录的视频的截图，图二圈出来的就是小白点。图三图四是修好的裂缝。
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发表于 2026-5-20 13:42:51
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