作为一家坐落于国际化商贸城市的医院，义乌市中心医院的建设发展、服务理念兼备本土根基和国际化视野，不仅服务区域百姓，更是以全流程、高品质的国际化医疗服务，托举起一个个来自全球各地不同国籍、不同肤色的新生命到来，为这座商贸名城优化涉外营商环境、提升城市吸引力写下温暖注脚。
“So tired，but I’ve got a lovely baby，Thank you everyone！”凌晨3时01分，产科病房的分娩室内灯火通明，来自格鲁吉亚的Bengisu（本吉苏）在助产士的指导下成功顺产一名3350克的男婴。
清脆的啼哭让Bengisu忘却了疲惫，这是她与丈夫的第一个孩子，是这个外国家庭在“世界小商品之都”收获的最珍贵的礼物。
去年3月，因工作变动调整，Bengisu随丈夫首次踏上中国土地，并于同年秋季来到义乌工作。彼时已怀有身孕的她，面对陌生的医疗环境充满不安，特别是面对四维检查异常的突发情况，陷入焦虑。
在朋友的推荐下，她选择了中心医院产科吴崧主任医师开启分娩前的定期产检。为了进一步缓解Bengisu的焦虑，产科医生主动邀请她加入孕产妇交流微信群，及时解答她的各类疑问，让她感到“医生始终在身边”。
▲ 孕产妇交流群内，医生及时解答Bengisu的相关疑问
4月底，Bengisu出现规律宫缩被送入分娩室，原本内心格外不安的她却得到了细致周到的暖心陪产——
当天忙于专家门诊的吴崧主任医师特地趁着午休时间进入分娩室鼓励她；宫缩来时，助产士温柔地帮助按摩、更换体位、指导呼吸来帮助缓解疼痛；及时评估产程，呼叫麻醉科医师镇痛分娩……
▲ 吴崧主任医师趁午休时间前往分娩室鼓励Bengisu
近期，Bengisu回到医院接受产后复查，她动情地表示，义乌这座城市并没有让她感受到语言隔阂和文化差异，而是每一位医护人员的专业、温暖。
Bengisu的故事并非个例。
三位来自尼日利亚的女性在义乌结下姐妹情，并且因共同的生育愿望求助中心医院。身处异国他乡，语言障碍和就医流程的陌生让她们一度感到迷茫与焦虑，由此，健康管理中心副主任、外籍门诊护士吴竹青成为了她们最信赖的“医疗家人”。
▲ 吴竹青陪同Mmesoma产检，提供精准翻译服务
从第一次向外籍门诊寻求帮助时，吴竹青便开始提供全程陪同服务。每一次问诊、每一项检查、每一次结果，她都在旁精准翻译，确保医患沟通零误差。
面对复杂的不孕不育检查流程、备孕监测流程等等，她都耐心讲解检查意义、用药方案和治疗步骤，让姐妹三人对治疗心中有数、安心配合。
如今，三姐妹的求子梦正一步步变为现实——一人已成功生产，一人进入孕晚期，一人正在接受相关检查、启动治疗方案。
看着她们从焦虑到安心、从期盼到圆梦，吴竹青表示，看到她们成功孕育，比自己当了妈妈还高兴；而对于三姐妹来说，这份新生的喜悦她们已经期盼了多年，没想到竟然在义乌圆梦。
这份医患双方都发自内心的喜悦，正是中心医院“一切为了病人，一切服务病人，一切方便病人”的最好注脚。
Bengisu与尼日利亚三姐妹的故事，是义乌市中心医院国际化医疗服务最生动的缩影，更是这座城市以优质公共服务拥抱世界的真实写照。
义乌素有“世界超市”之称，这里集聚超1万家外资经营主体，常驻外商3.8万名。基于城市特色、医院实际、患者需求等要素，2014年9月，中心医院成立外籍门诊并配备专职护士，避免外籍患者因语言不通等导致就医不畅，帮助他们精准、高效就医。
▲ 针灸理疗科骆承伟副主任中医师正在接诊摩洛哥患者
▲ 感染科医护团队成功救治身患败血症的阿尔及利亚患者
多年来，医院不断深入探索，首创“地球仪+多语种”联合服务模，积极对接高校外语专业学生志愿者，门诊大厅显眼位置用英语、俄语、阿拉伯语、法语、韩语五种语言告知就诊须知等，实现多语种无障碍沟通，确保外籍人士就诊顺畅便捷。
围绕外籍孕产妇这一重点群体，医院构建了贯穿孕前、孕期、分娩到产后的全周期服务链条，在语言无障碍沟通、跨文化尊重细节、一站式涉外事务协助、新生儿健康保障等多方面提供细致服务，让“世界妈妈”们在异乡也能安心迎接新生命的到来。
从格鲁吉亚到尼日利亚，从Bengisu到三姐妹，这个有关跨越国界的幸“孕”故事其实每天都在中心医院上演。
当不同肤色、不同国籍的婴儿在这座城市发出人生的第一声啼哭时，他们不仅是一个个家庭幸福的起点，更见证了义乌从“世界货架”到“生命摇篮”的城市温度。
义乌市中心医院正以专业消除隔阂、以温情跨越国界，让每一位外籍患者在这里都能享受到安全、高效、有温度的医疗服务——在这座开放包容的商贸名城，医疗的温暖正像一道明媚的光，照进每一位异乡人的家庭中。
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