铁路12306平台以新车次旅客列车起始开行日为基准,在15天预售期内展示变更后的新列车车次,第一批实行新车次的新车票于11月11日起陆续起售,试点预约购票服务的京沪铁路新车次的车票于11月6日起陆续兑现;铁路95306平台以新车次货物列车起始开行日为基准,在班列预订期内显示变更后的新列车车次,不影响在途运行的货物列车,各项服务保持不变。
由于火车票有15天预售期,部分旅客列车过渡期内在铁路12306平台可能出现“同一列车在不同日期有两种表达”情况。铁路12306平台将在APP首页及车票查询页面增加信息提示,同时加大信息推送力度,各大车站将通过广播、站内公告、电子显示屏等方式及时公告新车次列车开行动态和旅客出行指引。有出行需求的旅客请务必详细核对列车车次、到发车站、运行时刻等信息,以免误购误乘、影响行程。
铁路部门提示,第一批变更后的列车车次信息,可通过铁路12306、95306网站、手机客户端、微信公众号及拨打12306、95306客服热线等渠道查询,或关注各地铁路部门发布的动态信息、车站公告,以便合理安排行程和货物运输事宜。第二批列车车次变更将于12月下旬实施,包括高速旅客列车、动集旅客列车、城际旅客列车、市郊(域)旅客列车、动车组快运列车等类型列车,届时铁路部门将及时向社会发布相关信息。