中信银行义乌分行寓教于乐助成长 金融启蒙润童心

钱掌柜

2025年9月，中信银行义乌分行成功举办“小小银行家”金融体验活动，吸引十多名小朋友积极参与。本次活动以沉浸式、趣味化为特色，通过多元互动帮助孩子们初步了解银行基础服务与金融常识，有效启蒙财商意识，为我行家庭客户提供增值服务，增强客户黏性。

角色初体验，融入职场氛围。活动伊始，小朋友们扮演起“小小银行家”，在我行柜员的带领下学习基本礼仪与业务流程。孩子们迅速进入角色，用稚嫩却认真的动作模拟日常服务，初步体验银行职场环境，展现出浓厚兴趣与积极参与的态度。

探秘功能区，感知实操流程。随后，柜员引导孩子们实地探访营业厅各功能区域，从智能叫号机到自助设备，从高柜到理财专区，逐一讲解其功能并鼓励孩子们动手操作。通过模拟取号、业务办理和客户接待，小朋友们在实际体验中加深对银行服务流程的认知。

趣味学知识，掌握辨币技巧。紧接着，柜员围绕“认识人民币”开展互动课堂，借助实物纸币和生动解说，介绍货币发展历程，重点讲解触摸凹印、观察水印、光变油墨等辨伪方法以及人民币图样使用等金融知识。孩子们踊跃参与问答，并在点钞环节中认真练习，现场气氛积极热烈。

活动成效显著，品牌形象提升。本次“小小银行家”活动通过角色扮演、实操体验与知识普及相结合的方式，有效提升了孩子们的金融认知能力与动手实践兴趣，进一步增强客户家庭与我行的情感联系。活动不仅获得家长的一致好评，也彰显我行积极履行社会责任、关爱客户子女成长的服务理念，为树立专业、温馨、可靠的品牌形象注入新动力。