中信银行温州分行：聚焦“一老一少一新”开展金融宣教，助力消费者美好生活

钱掌柜

近日，中信银行温州分行积极贯彻落实监管部门及上级行活动要求，组织辖内网点围绕“保障金融权益 助力美好生活”活动主题，重点聚焦“一老一少一新”群体，走进社区、企业、校园、商圈等开展教育宣传活动，引导金融消费者学懂金融、用好金融，筑好金融安全屏障。

聚焦老年人，持续推进银龄乐学计划。为切实提高老年人反诈防骗意识，中信银行温州分行在全辖网点配备《老年金融知识读本》、《玩转智能手机》、《老年金融消费者风险防范手册》，并走进社区、老人亭、老年大学等举办“乐龄读书会”、“金融反诈骗”等沙龙活动，有效提升老年人金融素养。辖内乐清支行联合民丰社区老年大学，在老年大学开学之际，组织开展“金融反诈骗宣讲”，结合真实案例，讲解各类诈骗的特点、作案手法以及防范要点。辖内分行营业部走进杨府山涂村，向村民普及金融知识，教授“三不一多”防护准则：“未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实”，提升反诈意识。辖内平阳支行组织专项宣传小队走**阳县青街乡，针对当地留守老人开展“反电信网络诈骗专题宣传活动”用当地方言“一对一”讲解“养老金诈骗”、“冒充公检法”、“保健品骗局”等常见诈骗手法，提醒老人“不轻信、不汇款、不泄露”。“以前接到骗子的电话心里还会慌，现在我知道怎么识别了！”一位七十多岁的大娘在活动后欣慰地说。

聚焦青少年，持续推进护航未来计划。9月开学季，辖内鹿城支行、龙湾支行、瑞安支行开展“小小银行家”活动；通过财商课程、沙盘游戏，帮助青少年提高风险意识，树立正确的消费者、财富观和价值观。辖内平阳支行走进建兰学校，聚焦“校园贷”“冒充老师收费”等常见骗局，用轻松易懂的方式揭秘诈骗套路，有效提升学校师生群体的风险防范意识。

聚焦新市民，持续推进守护幸福计划。走进企业，向企业员工讲解非法金融中介、非法集资、“代理维权”“黑灰产”“套路贷”等不法行为的手段和特点，帮助企业员工有效规避盲目跟风和冲动交易；向新市民群体宣传账户安全、防范征信修复骗局等金融知识，以“普惠入企式”宣传，扩大宣传面，提升“新市民”金融获得感、幸福感和安全感。进商圈，引导个体工商户和金融消费者选择合适的金融产品和服务，提升识别和防范非法金融活动及产品的意识和能力；引导消费者讲诚信、守底线、培养良好的金融消费习惯和健康文明的网络行为习惯。

拓宽宣传渠道，普及教育广覆盖。辖内瓯海支行在瓯海瓯亚汽车公园开展“守护行动，共筑金融安全防线”主题金融知识普及活动，通过“金融知识问答集章兑奖”的趣味模式，吸引众多市民积极参与。针对老年人等假币诈骗高发群体，银行工作人员手把手传授“一看、二摸、三听、四测”识别技巧，通过实物对比演示水印清晰度、票面凹凸感和钞票声音辨别等方法，并结合真实案例进行风险提示，帮助老年群体守护好“钱袋子”。面向年轻群体，讲解“网络贷款”“注销校园贷”“冒充客服退款”等骗局，提醒他们保护好个人信息，拒绝出租、出借、出售“两卡”。辖内龙湾支行参加由龙湾区金融办牵头举办的集中宣传活动，聚焦市民关注的金融安全问题，普及“三看三问三查一存”等防非反诈技巧，增强群众防诈防骗“免疫力”。

建立长效机制，把金融知识送入百姓家。在温州当地金监分局指导组织下，温州分行积极参与温州日报“夹报上门”活动，将精心制作的金融风险提示内容夹入居民日常报纸，让金融知识随报入户，切实将“风险提示送上门”，将金融知识精准送达居民手中。瑞安支行、苍南支行对接周边社区及老人亭，在运动器械上布置制作带“梗”、易记的金融风险提示语，把宣传内容融入日常场景。

本次活动全辖共开展教育宣传活动近20次，线下共接待客户2000余人，发放各类资料3000多份。同时通过线上传发金融宣教视频、金融风险提示、金融知识小贴士等，扩大宣教外延。

下一步，中信银行温州分行将持续秉承“金融为民、金融惠民、金融便民”的理念，丰富金融知识教育宣传形式，有效提升活动覆盖面，将金融知识普及做深、做细、做实，打造“有温度的消保”，努力为构建安全、和谐的金融环境贡献中信力量。

 

 

（中信银行温州分行 章晓娜）