晨光里的“零钱包” ——中信银行温州分行以细致服务传递民生暖意

钱掌柜

清晨，当整个城市还在沉睡，中信银行温州乐清支行的柜员陈晓洁已早早起床。她没有直接赶往网点上班，而是提着一个印有“中信银行”标识的零钱包，走进了自家楼下的早餐店。“李大伯，我给您带零钱来了！”小陈微笑着递上沉甸甸的布袋。

原来，前一天早上小陈在早餐店买早餐时，注意到早餐店玻璃上贴着“找零不便，建议扫码支付”的提示。作为一名银行员工，她深知零钱对于小微商户的重要性，于是决定第二天上班前，先帮李大伯解决这个难题。

一袋零钱，一份心意。打开零钱包，李大伯看着里面整齐码放的500元零钞，还都已经按面额分类装好，满是感激地说“太感谢你了，小陈！昨天我还在琢磨今天是不是要去银行排队换零钱呢，你真是帮了大忙。”有了这些零钱，他可以更从容地为用现金付款的客人提供服务，不再为找零而犯难。“李大伯，我们中信银行推出了‘零钱包’服务，像您这样的小微商户只需提前电话预约，我们便可以提供上门配送，或在网点享受优先办理。日后如有需要，随时联系我，上班途中我顺道就能送过来。”小陈一边说一边递上一张专属服务卡，卡上印有预约电话和自己的联系方式。李大伯不禁感慨到：“以往总觉得银行离普通百姓的生活有些遥远，现在却发现，你们其实就在我们身边。”

金融有温度，服务无止境。一个零钱包，承载的不只是责任，更是温情。中信银行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，不仅满足客户的金融需求，更致力于解决他们生活中的实际难题。针对小微商户“找零难”“换零烦”等困扰，推出了“零钱包”和“上门服务”等便民措施。这些举措不仅为商户的日常经营提供了便利，更将金融服务融入百姓生活的每一个细节，真正做到想客户之所想，急客户之所急。

中信银行温州分行正是通过这些细致入微的服务，不断拉近与客户的距离，真正将“以客户为中心”的理念融入到实际行动中。无论是综合的服务方案，还是生活中的点滴需求，中信银行温州分行都会全力以赴，为客户提供最优质、最贴心的金融服务。（通讯稿 沈洁瑞）