金融赋韵·文化铸魂—中信银行杭州东新支行创新探索“金融+文化”服务模式

钱掌柜

文化兴则国运兴，文化强则民族强。深入推进文化与金融深度融合，以金融活水浇灌文化沃土，不仅是市场及产业的迫切需求，更是满足人民美好生活向往的关键举措。在此背景下，中信银行杭州分行积极思考，将“金融+文化”从宏观理念转化为基层网点服务群众、赋能产业供给侧的生动场景，探索出一条金融服务与文化传承相得益彰的新路径。

中信银行杭州东新支行位于杭州市拱墅区东新街道。这里既是岳飞屯兵遗址、水田畈古文明印记承载的千年文化厚土，更是武林之星博览中心、文创产业园集聚的现代文化地标集群。得益于得天独厚的区位禀赋，支行近距离对接200余家创意企业与非遗传承群体，服务覆盖周边客群40000余人，将金融服务深度嵌入文化传承场景，让“金融+文化”的实践拥有了鲜活的场景依托与深厚的群众基础。

近日，东新支行依托杭州文化著名名片—西泠印社，共同打造“西泠有美”非遗市集，创新性探索“金融+文化+反诈”三维融合模式。活动现场，市民既能沉浸于金石篆刻、书画拓印等非遗技艺的文化熏陶，又能通过支行系统学习普惠金融政策、反诈安全知识等实用内容。非遗文化与金融服务在此交融，让市集从单纯的文化体验场所，升级为金融知识普及阵地，使非遗市集的价值从文化传播延伸到生活实用维度。

深化长效合作机制，拓宽普惠金融服务边界。此次非遗市集打卡点的成功运营，是东新支行深耕区域市场、践行普惠金融的重要实践。接下来支行还将构建“金融+文化”长效服务体系，让文化传承与金融惠民常态化、场景化。 

“非遗文化进厅堂”常态化展览。支行将打造“小而精、常换新、互动强”的非遗展示区，每月轮换金石篆刻、西溪竹编、杭州剪纸等本土非遗主题，搭配图文展板、实物展品与短视频科普，同步设置拓印、迷你手作等互动环节，邀请非遗传承人定期驻场指导。客户在等候业务间隙即可沉浸式感受传统技艺魅力，让金融服务场景始终萦绕浓郁文化气息。

文化丰富客户服务活动。东新支行将依托西泠印社，以展览同步、沙龙共创为抓手，打造“文化传承”系列主题活动，为客户同步西泠印社海内外巡展、主题创作展等优质文化资源，配套VIP专属观展通道与名家带队讲解服务，让客户沉浸式领略金石篆刻的千年魅力；更将活动搬进西泠印社，策划“金石雅韵”篆刻体验、“诗书画印”跨界交流等主题活动，在笔墨方寸间搭建文化社交平台。

四季主题文化场景打造。依托独特区位优势，支行将金融服务与休闲体验深度融合，让银行不止是财富管理场所，更成为客户日常休闲的优选地。春日樱花纷飞时，非遗手作沙龙与理财小讲堂同步开启；盛夏露天影院里，观影之余可畅聊家庭资产配置技巧；金秋咖啡香中，文创市集与财富规划咨询相得益彰；暖冬围炉煮茶间，非遗技艺展示与反诈知识问答趣味互动。四季流转中，为客户编织兼具财富温度与生活情趣的专属体验。

作为中信银行践行普惠金融战略的基层缩影，东新支行将文化传承的“软实力”转化为金融服务的“硬支撑”，用创新实践诠释“金融为民”的初心使命，让每一次金融服务都传递文化力量，持续书写“金融赋能文化、普惠护航民生”的新篇章。