问:客票预售从什么时候开始?春运期间有哪些便民措施?
答:客运场站原客票预售时间为7天。在春运期间,为方便旅客提前购票,将客票预售时间调整为30天。从2026年1月14日(农历十一月二十六)起,可以购买至2026年2月12日(农历十二月二十五)的车票。从2026年2月13日(农历十二月二十六)起客票预售时间恢复为7天。
春运期间,我们将为市民朋友推出一系列的便民服务措施:
(一)为方便旅客购票,公司开展提前预售票业务,将客票预售时间从7天调整为30天,人工售票将根据客流情况增减窗口数量、延长售票时间。
(二)车站内的人工售票窗口可以使用微信、支付宝支付功能,方便旅客,加快购票速度。
(三)全面推广“义乌行”移动客户端。为方便市民朋友们及时了解班车情况,我们公司将在“义乌行”APP上及时发布班车动态信息,同时也将在客运站内公布春节期间的班车发车动态情况。
(四)推出团体售票服务。为客运需求较大的企业提供团体购票及上门售票的服务。市民朋友们可拨打服务热线96233进行咨询。
(五)针对一些热门线路的旅客,如遇到买不到自己想要的车票,可以向我客运站服务台0579-89056035预登记。客运站会根据旅客需求及时投放加班车,并会在第一时间告知旅客购买加班车票。
(六)开设军人、消防救援人员绿色通道,设置军人、消防救援人员专用候车区;适时开展送温暖服务。
问:春运期间会不会有加班车?春运期间出租车和平时一样吗?
答:公司已于春运开始前期对旅客开展客流摸底调查工作,掌握春运主要客流的流向和流量,并将根据客流调查情况,适时地增加营运车辆投入,保证春运运力工作。公司现安排客运班车70余辆、出租车300余辆参与春运,并对所有车辆技术状况进行检测,确保每辆参营车辆技术状况良好。
根据义政办发〈2017〉164号文件精神,出租车春节期间运价实行“现有运价+春节长假特殊服务运价”,春节长假特殊服务运价按每单5元收取。
问:春运期间车票会不会涨价?要退票怎么办?
答:春运期间票价不上涨。春运期间客运票价由经营者根据运输成本和市场供求等因素自行定价,但不超过行业主管部门的核定票价。
目前公司客运站已实现车票“网上购、网上退”,旅客可以网上购票和退票,也可以在客运站窗口办理退票。