康养机构赛道工作方案
1.背景与目标
以习近平总书记关于健康中国的重要论述为统领，深入贯彻党中央、国务院以及省委省政府关于推动养老服务高质量发展、促进医养结合的政策精神，积极将科创中国战略面向人民日益增长的健康养老需求，深入开展“双走进，双服务”活动，聚焦康养服务实体机构的创新发展，挖掘康复医院、养老院、护理院、康养小镇、田园综合体等机构的服务模式与技术应用潜力，推动医养融合、智慧养老、适老化设计等领域的科技突破与模式创新。目标是通过大赛发掘一批具有示范效应、可复制性强的康养机构项目，助力义乌乃至全国康养产业高质量发展。
2.参赛对象
2026中国（义乌）国际康养产业博览会参展企业中从事康养机构运营与服务的企业。
3.参赛要求
（1）聚焦方向：康复医院、养老院、护理院、临终关怀机构、适老化公寓、康养小镇、田园综合体、研学康养基地等一切康养机构的服务模式、运营管理、环境设计、康养内容创新项目。
（2）作品需提交项目方案，包括服务模式说明、运营管理体系、建筑设计理念、安全保障措施、服务流程规范、相关资质证明、实际运营数据或典型案例等，符合国家及行业相关标准规范。
（3）知识产权清晰，相关设计、软件系统、品牌等拥有自主知识产权或合法授权。
（4）针对评审标准自行提供客观依据，非翔实客观佐证材料将不被采信为评分依据。
（5）根据评审需要，可能有路演展示环节。
（6）本方案内容根据上级要求和具体工作需要，可能会做适当调整。
4.评审标准（满分100分）
创新性和新锐性（20分）：参赛单位具有较强的创新性和潮流引领性（0-5分），重点评价其在医养融合服务模式、智慧运营管理体系、适老化环境设计、特色康养内容开发、标准化与品牌化建设等方面的创新程度；拥有近5年内（含5年）授权的发明专利、实用新型专利或软件著作权，每项得3分；拥有近3年内授权的发明专利、实用新型专利或软件著作权，每项得5分；参与制定行业标准或获得省级以上认证的，每项酌情加分。需提供专利证书、软著证书、标准文本、认证证书、查新报告或专家论证等客观佐证材料。
质量与安全（20分）：参赛单位服务质量过硬，其服务标准高于行业标准，无服务方面的投诉举报等（0-10分）。具体评价依据包括：服务流程是否规范且可追溯，人员资质与配比是否满足行业标准，是否建立持续培训机制，客户满意度及社会口碑是否良好。参赛作品安全保障有力，无安全隐患，已通过第三方安全评价，无安全责任事故方面的投诉举报等（0-10分）。需提供第三方安全评价报告、应急预案及演练记录、消防验收文件、医疗急救能力证明、合规执业许可、星级评定证书，以及客户满意度调查报告等证明材料。
数智与科技（20分）：参赛单位科技含量高，曾获得相应的荣誉与奖项（0-10分），按获得国家级、省部级、市级科技奖励的级别和数量综合计分（需提供证书）；运营管理已数智化（0-3分），根据机构应用智慧养老平台、机构信息化管理系统（ERP、CRM、健康监测系统）的覆盖范围和智能化程度打分；参赛单位已经含有数智化服务功能（0-7分），根据机构在智能监测、数据分析、远程照护、一键呼叫等数智化服务方面的先进性、实用性和创新性打分。需提供获奖证书、系统界面截图、产品演示视频、软件著作权或第三方技术评估报告等客观材料。
别具匠心的独到工艺（10分）：参赛单位在设计或服务流程中独具匠心，相对于同类机构更具独到、精湛、科学、合理、规范的细节处理与人文关怀（0-10分）。重点评价适老化环境设计的细节（如无障碍设施、防跌倒设计、紧急呼叫系统覆盖率）、生态康养理念的体现（康复花园、自然采光、绿色建筑）、特色康养服务内容（如认知症非药物干预、音乐疗法、农耕体验）的独特性与成熟度。需提供建筑设计图纸、现场照片、服务流程说明、用户反馈或第三方评价等客观依据。
行业领军与卓越性（30分）：参赛机构为行业领军企业得5分，需提供国家级专精特新“小巨人”、高新技术企业、五星级养老机构、医养结合示范单位等有效证明；参赛机构有行业核心拳头项目得8分，需提供该机构近一年床位入住率、服务收入或市场占有率位居区域前列的证明（数据脱敏可验证或第三方报告）；品牌卓越，社会知名度和美誉度均处于前茅（0-10分），根据品牌荣誉（驰名商标、媒体报道、长者及家属表扬等）及经营规模综合打分；参赛机构市场潜力巨大，精准契合区域老龄化需求，商业模式清晰可复制，填补当地康养服务空白，具有良好的社会效益与可持续发展能力（0-7分），需提供市场分析报告、用户画像数据、商业模式说明、与地方资源结合度分析、投资回报预测或融资证明等材料。
5.奖项设置
设创新、质量、安全、潜力、数智、金乌、领军、卓越、新锐、匠心奖各1个，其中“金乌奖”为综合奖项，根据实际情况以“宁缺毋滥”原则酌情调整奖项，颁发奖杯及证书。
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