本人龚燕，义乌市民，在义乌某家具馆订购总价近四十余万的全屋定制与成品家具，商家全程承诺为大某华锦尚系列，材质为爱里古夷苏木（黑檀木），并出示内部培训资料佐证，明确区分赛鞋木豆（乌金木）与爱里古夷苏木价格、档次截然不同。
一审判决后，商家不服提起上诉，其上诉理由堪称奇葩，全程拿一份未签字、未确认的设计方案大做文章，实在令人啼笑皆非。
商家声称2024年12月18日发送设计方案、标注柜门为赛鞋木豆，并称我12月23日四次通话已确认。但这份设计方案上明确设有签字栏，商家自始至终未让我签字确认，所谓通话确认无任何录音、文字记录佐证，纯属空口无凭。
更讽刺的是，12月25日双方签字盖章的正式产品报价单，白纸黑字写明材质为黑檀木，商家既然笃定使用赛鞋木豆，为何不敢在正式合同上标注？为何完成家具交付后，全体工作人员统一口径，反复告知我家家具为爱里古夷苏木，直至维权才改口？
商家还辩称两种木材差价仅两百余元，不存在欺诈获利。欺诈的核心是故意隐瞒、以次充好，与差价多少无关。我花费高价购买高端系列，追求的是承诺的材质与品质，而非商家私自替换、拒不告知的廉价替代品。此外，商家未经同意私自更换五金配件，反倒以升级为由推脱责任，合同约定岂能单方随意更改？
从推销、议价、签约到交付，商家全程隐瞒材质真相，用未签字的内部文件对抗正式合同，用微小差价洗白欺诈行为，逻辑混乱、毫无诚信。作为普通消费者，我并非木材专家，现场验货仅能查看外观尺寸，根本无法肉眼辨别名贵木材差异，商家却以此推定我知情认可，实属强词夺理。
做生意先做人，诚信为本。如今商家不思悔改，反而编造荒唐理由上诉，试图逃避责任。现将此事公之于众，提醒义乌广大消费者警惕此类消费陷阱，选购家具务必看清合同条款、确认材质明细，拒绝文字游戏与恶意欺诈。
本人将坚持维权到底，相信二审法院会明察秋毫，维护消费者合法权益，还市场一片清朗。
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发表于 2026-3-31 23:25:41
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