- 1、投诉事实、文件依据要精准,诉求不要多而杂。
- 2、目标单一,不同问题分开投诉,避免部门只部分答复、回避核心。
- 3、避开对机构不痛不痒的小问题,抓有明确处罚、能退费赔偿的违法行为。
- 4、先取证定性,再提诉求:
a.虚假资质 → 向卫健委申请信息公开核实
b.医疗广告是否审查 → 浙里办/卫健局申请公开核实
c.价格是否超指导价、超3倍 → 向医保部门申请公开核实
d.拿到官方答复后,再按对应条款逐条提交诉求。
- 5、违法行为、法律依据、维权诉求一一对应,精准投诉。
- 6、按流程走,不急不躁,坚定维权,不影响自身生活和心情。
