上门修理"套路深"

刘德贤

这是前天的亲身经历的事，家里，箭牌智能抽水马桶漏水。联系售后，售后很快，发来一个单，上门修理，小问题包修，价格300元，要换零件另算，"马上付款"，才能接单，后上门服务。修理员上门后，好不容易拆开抽水马桶盖，这时修理员和店里经理通了话，唱双簧开始，店经理说，内漏水，要换水箱加热器，要一千三百元左右。我说现买新的只有二千多元，不换了。按原来装回去。当时真不漏水了，我以修好了。待修理工走后才发现没通电源，通电后又漏水了，没修好，怎么要300元呢。我要退款，经理说，上门服务过了，一分也不退。一通讨价还价后，店经理撒赖开始，他说把300元都退给我，叫修理工上门要他工资，我说我已出门了，他说叫修理工在我家门边，候我回家。撒无赖，我不怕，我会报警的。这时，修理工来电话了，哀求说，出门在外不容易，30里地赶过来，拆也拆过了，时间也用了，给点辛苦费，路费共130元，退回170元……最后同意了这方案，退回了170元。事后我总结了他们的套路，先下手为强，预先付款，中途唱双簧骗人，小问题说成大问题，修不好，要退款时撒无赖，最后求饶，要路费，辛苦费。